وظيفة محلل المدفوعات والتحصيل (لحديثي النخرج)

وظائف عامة
الرياض
GJ518

نبذة عن الشركة

وظائف عامة مختارة بواسطتنا من مصادرنا

الدور
برنامج
 
يعد برنامج حضانة المواهب (TIP) أحد برامج التطوير القيمة التي تهدف إلى جذب الخريجين الجدد للانضمام إلى شركة الاتصالات السعودية ، بهدف: تطوير كفاءاتهم ، وعلى متنها عملياً ولهم خطط مسارات / تطوير متعددة.
 
ميزات البرنامج
يتكون من خمسة مسارات تطوير (الموارد البشرية وإدارة العمليات والإدارة المالية والتجارية / الأعمال والتكنولوجيا).
حزمة المكافآت والمزايا التنافسية.
تطوير التعاون مع شركاء الاتصالات السعودية محليًا وعالميًا.
على التدريب الوظيفي والزيارات الميدانية لمختلف الإدارات والقطاعات.
الدورات المتقدمة والشهادات المهنية المعتمدة.
المسمى الوظيفي
 
محلل المدفوعات والتحصيل
 
مكان العمل
 
المملكة العربية السعودية ، الرياض
 
الغرض من الوظيفة
 
الوظائف في هذا المستوى مسؤولة عن حل استفسارات العملاء الأولية ومعالجة الطلبات الأخرى مثل تنشيط حسابات العملاء ، وفقًا للمعايير والعمليات والإجراءات المعمول بها. كما أنهم مسؤولون عن تشغيل نظام الفوترة المحوسبة والتأكد من أن وحدة المتابعة المعنية تتخذ إجراء المتابعة اللازم في حالة حدوث تصعيد.
 
مفتاح
 
المسؤوليات
تنفيذ خدمة العملاء اليومية وعمليات الفوترة ، تحت إشراف مغلق ، وتوفير خدمات فعالة وفعالة للعملاء.
حل استفسارات العملاء حول مجموعة من مشكلات الخدمة الروتينية والرد على شكاوى العملاء إما عن طريق حل المشكلة أو تصعيدها إلى السلطة المعنية.
قم بتشغيل نظام الفوترة المحوسب لضمان إرسال الفواتير بشكل مناسب والتنسيق مع البنوك على الحسابات المستحقة القبض.
قم بتحديث سجلات العملاء والحفاظ عليها بما يضمن تسجيل البيانات بشكل صحيح والإبلاغ عنها بشكل صحيح ، عند الاقتضاء.
اتبع جميع الإجراءات والتعليمات ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة مضبوطة ومتسقة.
تأكد من أن العملاء على دراية بوقت الاستجابة المتوقع على الاستفسارات التي لا يمكن الإجابة عليها على الفور.
تعزيز خدمات الاتصالات السعودية حسب السياسة المحددة ، حسب الاقتضاء.
التعامل مع جميع المكالمات الواردة والصادرة لجميع المنتجات والخدمات.
 
 
الشروط المطلوبة
مؤهلات/
 
شهادة
 
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال
 
مطلوب
 
تجربة
 
0-1 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء في قطاع الضيافة / التكنولوجيا / الاتصالات السلكية واللاسلكية.
 
المهارات المطلوبة والمعرفة
الكفاءة الأساسية في جمع البيانات وتحليلها
إجادة أساسية في مهارات إعداد التقارير
الكفاءة الأساسية في برامج / أدوات إعداد الفواتير ذات الصلة
لغة
 
العربية: متقدم
 
الإنجليزية - صعد